Termini e condizioni generali

Introduzione

Sinergia&Comatex SL, di seguito Defora Home, raccoglie, elabora e archivia informazioni personali attraverso il proprio sito web https://deforahome.com Tali informazioni possono essere correlate agli utenti del sito web, ai clienti fornitori, alle persone con cui hanno contatti e ad altre organizzazioni.

In questa informativa sulla privacy troverai informazioni su come queste informazioni verranno raccolte, elaborate e archiviate.

Responsabile legale

Denominazione commerciale: Defora Home
Denominazione legale: Sinergia&Comatex SL
Codice fiscale: B64664774
Indirizzo: C/ Electricidad 9/ 08755 Castellbisbal
E-mail di contatto: hola@deforahome.com

Leggi che si applicano a questo sito web

RGPD (Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, sulla protezione delle persone fisiche)
LOPD (Legge organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla protezione dei dati personali e Regio Decreto 1720/2007, del 21 dicembre, Regolamento di sviluppo della LOPD)
LSSI (Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico)

Dati raccolti

Saranno raccolti solo i dati strettamente necessari per svolgere la normale attività del servizio. Nel rispetto del principio di minimizzazione dei dati (Art.5.b GDPR).
I dati raccolti saranno in ogni caso di persone di età superiore ai 16 anni (Art. 8.1 GDPR). Defora Home si riserva il diritto di adottare misure per verificare l’esattezza dell’età (Art. 8.2 GDPR).

In ogni caso questi dati saranno di natura personale identificativa e non sensibile, potranno essere:

Indirizzo e-mail
Telefono
Nome e cognome
DNI
Indirizzo
CCC

Metodi di raccolta

I dati personali saranno raccolti attraverso il sito web di Defora Home, https://www.deforahome.com/, quando l’utente inserisce informazioni in uno dei campi previsti a tale scopo sul sito web. Questi campi sono opportunamente contrassegnati e non raccoglieranno alcun dato fino a quando l’utente non acconsentirà espressamente al trasferimento e alla gestione in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Finalità della raccolta e dell’utilizzo dei dati https://www.deforahome.com/

La raccolta e l’utilizzo dei dati avviene al solo scopo di contattare il cliente in caso di problemi con l’ordine.

Defora Home si impegna a non utilizzare i dati ottenuti per scopi diversi da questo.

Destinatario dei dati

I dati raccolti saranno inseriti in un file di proprietà di:

Defora Home

Questo file sarà gestito da:

Héctor Acero

Questo file deve essere memorizzato in:

Raiola Networks Con sede legale in Avenida de Magoi nº66, Semisótano Derecha, 27002 Lugo, Spagna

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati saranno conservati fino al raggiungimento dello scopo per cui sono stati raccolti (art. 5.e. GDPR) o fino all’esercizio del diritto alla cancellazione o alla modifica dei dati. A condizione che ciò non sia in contrasto con la necessità di conservare i dati per motivi legali o fiscali.

COME PROTEGGIAMO I VOSTRI DATI?

I vostri dati vengono trasferiti e conservati in modo sicuro perché disponiamo di:

Crittografia SSL.
Firewall a livello di server.
Protocolli di sicurezza per impedire l’accesso non autorizzato.
Controllo degli accessi.

Defora Home non può garantire la completa sicurezza delle comunicazioni via Internet, ma garantisce l’adozione di misure adeguate per proteggere i vostri dati.

Inoltre, Defora Home si impegna a mantenere la riservatezza dei dati e a non comunicarli o consentirne l’accesso a terzi non autorizzati.

I VOSTRI DIRITTI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI

La legge vi conferisce dei diritti in quanto utenti che hanno divulgato i vostri dati personali:

Accesso ai dati personali.
Rettifica o cancellazione.
Opposizione al trattamento.
Portabilità dei dati.
Limitazione del trattamento.

Potete esercitare questi diritti solo per voi stessi. Pertanto, può richiederli solo per i dati di cui è titolare.
Se desidera esercitare uno di questi diritti, può farlo online attraverso il GGG, inviando un’e-mail all’indirizzo hola@kerama.es o inviando una lettera a Defora Home all’indirizzo C/ Electricidad 9/ 08755 Castellbisbal indicando i diritti che desidera esercitare e un documento di identità. Ci impegniamo a rispondere alla richiesta entro un massimo di 30 giorni lavorativi.

LEGITTIMAZIONE AL TRATTAMENTO DEI DATI

La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali è la vostra esplicita accettazione del trattamento dei vostri dati personali in conformità con la presente informativa sulla privacy.

CONSEGUENZE DELLA MANCATA ACCETTAZIONE DELL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Nel caso in cui l’utente non accetti la gestione dei propri dati in conformità con la presente informativa sulla privacy, i suoi dati non saranno raccolti, il che potrebbe comportare l’impossibilità di svolgere il servizio fornito da Defora Home.

AUTORITÀ PER LA PROTEZIONE DEI DATI IN SPAGNA

Nel caso in cui desideriate far valere i vostri diritti di protezione dei dati e riteniate che non li stiamo rispettando, potete rivolgervi all’autorità spagnola competente.

Sito web dell’autorità per la protezione dei dati: https://www.aepd.es/
E-mail dell’autorità per la protezione dei dati: internacional@agpd.es
Telefono dell’Autorità per la protezione dei dati: +34 91399 6200

SICUREZZA

Il sito web utilizza tecniche di sicurezza informatica generalmente accettate nel settore, come firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, il tutto con l’obiettivo di prevenire l’accesso non autorizzato ai dati e l’eventuale furto degli stessi. Per raggiungere questi scopi, l’utente/cliente accetta che il fornitore ottenga i dati per l’autenticazione dei controlli di accesso.

Offriamo un pagamento sicuro al 100%

Su deforahome.com garantiamo che ogni transazione è sicura al 100%. Tutti gli acquisti che fate sul nostro sito sono garantiti dal server sicuro della banca Banco Santander / Caixabank, in modo che i vostri dati siano protetti e criptati dalla tecnologia più avanzata, per cui è molto più sicuro inviare i vostri dati al server sicuro delle banche che pagare in una stazione di servizio, al ristorante, ecc.

Cosa succede quando invio i miei dati in rete?

Quando si effettua l’acquisto e si sceglie il metodo di pagamento, cliccando sul pulsante Pagamento con carta, il sito web si connette al Server sicuro, da quel momento si entra nell’area sicura e si inseriscono i dati bancari nel Server sicuro della banca, che garantisce che la transazione soddisfi i requisiti di sicurezza ed esegue l’operazione, dopodiché appare la conferma della transazione e l’acquirente ritorna al
al negozio.

Qualcuno potrebbe conoscere la chiave di crittografia?

Ogni volta che un utente si connette a un server sicuro, il server genera una chiave casuale per la sessione che sta stabilendo con l’utente, mentre il browser del client genera un’altra chiave, anch’essa casuale, che viene utilizzata per identificarsi al server.
Se nel momento in cui viene stabilita una connessione sicura, altri utenti si collegano al server, vengono nuovamente generate nuove chiavi per identificare i partecipanti alla connessione. Il Secure Server garantisce che le chiavi generate non coincidano mai quando vengono stabilite più connessioni simultanee.

Come faccio a sapere che è stata effettivamente stabilita una connessione sicura?

Si può capire se ci si è collegati a un server sicuro se l’indirizzo URL inizia con “https://”. Inoltre, i browser più diffusi lo segnalano graficamente con un’icona che indica all’utente se la connessione è sicura o meno (ad esempio, nel caso di Internet Explorer, compare il lucchetto giallo chiuso).

Quale protocollo di sicurezza viene utilizzato per le trasmissioni?

Le connessioni al Secure Server utilizzano le specifiche più recenti del protocollo di sicurezza di rete standard: SSL.

Quale istituto finanziario garantisce la sicurezza delle mie transazioni?

Quando si effettua un acquisto con carta di debito o di credito sul nostro sito deforahome.com si stabilisce una connessione con il Server Sicuro del Banco Santander e CaixaBank mette a disposizione tutta la sua esperienza e la sua infrastruttura tecnologica per fornire un supporto sicuro ed efficiente a tutte le transazioni elettroniche degli acquisti effettuati su deforahome.com/. Quando una richiesta di pagamento arriva al Server Sicuro del Banco Santander o di CaixaBank, questo è responsabile della gestione dell’autorizzazione o del rifiuto, in tempo reale, del pagamento di quell’acquisto, dopo aver verificato che tutti i dati siano corretti per il pagamento da effettuare.

Dove si possono ottenere maggiori informazioni?

Se desiderate ulteriori informazioni sulle questioni di sicurezza, potete consultare le informazioni fornite dal Banco Santander sul suo sito web, www.bancosantander.es. E anche su CaixaBank www.caixabank.es

3D Secure

Il gateway di Banco Santander e CaixaBank è compatibile con i nuovi protocolli di pagamento sicuro su Internet introdotti dai marchi Visa e Mastercard.
3D Secure è il sistema di pagamento con carta di credito più sicuro perché è in grado di autenticare il titolare della carta, garantendo che il cliente che utilizza un numero di carta sia realmente il titolare. Ciò avviene tramite un codice segreto che la vostra banca vi fornirà e che solo voi conoscerete; nella maggior parte dei casi questo codice può essere richiesto on-line. Per maggiori informazioni potete consultare il sito web della vostra banca o contattare la vostra banca.

Molto importante

Il nostro sito accetta solo pagamenti con carte di credito protette (3D Secure), quindi per acquistare online è necessaria una chiave speciale che deve essere fornita dall’istituto finanziario che ha emesso la carta, menzionando la necessità di avere la chiave virtuale del 3D Secure. Vi consigliamo di utilizzare questo sistema 3D Secure, in quanto avrete la certezza di essere gli unici a poter effettuare acquisti con la carta, rendendo impossibile l’utilizzo fraudolento della stessa su internet e garantendo la totale sicurezza delle transazioni.

Come proteggiamo il pagamento con carta di credito?

deforahome.com utilizza un server basato su uno dei sistemi di pagamento sicuro più affidabili di Internet: il protocollo di sicurezza SSL (Secure Socked Layer) (per maggiori informazioni, visitare www.ssl.com).
Tutti i vostri dati personali e le informazioni che ci trasmettete viaggiano in forma criptata attraverso la rete e vengono protetti e criptati prima di essere inviati per l’elaborazione.
Per i pagamenti con carte di credito Visa e Mastercard vengono accettate solo transazioni CES (Secure Electronic Commerce). Dopo aver verificato che la carta è conforme al sistema CES, il sistema contatterà la banca emittente affinché l’acquirente autorizzi l’acquisto. Una volta che la banca avrà confermato l’autenticità, la carta verrà addebitata. In caso contrario, l’ordine verrà annullato.
Il gateway di pagamento che utilizziamo per il pagamento con carta di credito è Banco Santander, che cripta i dati utilizzando il protocollo SSL a 256 bit. Il nostro sistema non memorizza i dati bancari della carta di credito, ma si rivolge direttamente al POS (Point of Sale Terminal) della banca.

Che cos’è l’SSL?

I recenti progressi nella tecnologia dei browser e dei server hanno reso più facile l’utilizzo dei servizi Web senza preoccupazioni legate alle frodi elettroniche. Un esempio è il Secure Sockets Layer (SSL), sviluppato da Netscape, un protocollo di sicurezza presentato all’Internet Engineering Task Force (IETF) come bozza Internet. Fondamentalmente, il protocollo consente al browser e al server di una sessione Web di autenticarsi reciprocamente e di proteggere le informazioni che successivamente fluiranno tra i due punti. Utilizzando tecniche crittografiche come la crittografia e la firma digitale, il protocollo:

■ Consente ai browser e ai server web di autenticarsi reciprocamente.
■ Consente ai proprietari di siti web di controllare l’accesso a particolari server, directory, file o servizi.
■ Consente di condividere informazioni sensibili (come i numeri delle carte di credito) tra il browser e il server, mantenendole inaccessibili a terzi.
■ Garantisce che i dati scambiati tra il browser e il server non possano essere danneggiati, accidentalmente o deliberatamente, senza essere rilevati.