Politica di rimborso e restituzione

Per restituire un prodotto, hai 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto per accedere al rimborso del denaro (art.44 della Legge 7/1996, 15 gennaio, Regolamento del Commercio al Dettaglio modificato dalla Legge 47/2002, 19 dicembre).
A seguito di un reso, in cui il cliente non conserva il prodotto, le spese che ne derivano saranno a carico del cliente.
Per elaborare un reso, è necessario comunicarci che si desidera restituire il prodotto e inviarci il prodotto in perfette condizioni tramite posta raccomandata o società privata, con la sua confezione originale e le etichette incluse una copia dell’ordine e indicando che è per la restituzione nel pacco al seguente indirizzo: Defora Home C/ Electricidad 9, Castellbisbal 08755, Spagna Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e verificata che sia in buone condizioni, Defora Home accetterà la restituzione del prodotto e procederà al pagamento dell’importo secondo il metodo di pagamento precedentemente effettuato:

• Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito o di debito, l’importo verrà rimborsato sulla stessa carta.
• Si prega di notare che se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, la banca potrebbe non mostrare l’importo rimborsato fino al mese successivo.

Nel caso in cui il prodotto acquistato dal cliente arrivi con un difetto o vi sia una spedizione errata, le spese saranno a carico di Defora Home.
Prima di effettuare il reso, si prega di notare che Defora Home non accetta spedizioni con porto ritirato, quindi consigliamo di seguire questa guida e di contattarci in caso di dubbi.
Per avviare la procedura è necessario inviare una e-mail a hola@deforahome.com, indicando il numero dell’ordine di vendita e il motivo del reso.
Il cliente si farà carico dei costi derivanti dalla restituzione.
L’importo di questo sarà scambiato con un altro prodotto o con un buono da spendere nel negozio online con una data di validità di un anno dal ricevimento del prodotto nei nostri magazzini.