Qui sommes-nous
Defora Home est la boutique en ligne de produits de mobilier de jardin et d'accessoires avec plus de 35 ans d'expérience dans la création et le design de collections de mobilier de jardin ainsi que dans la fabrication de coussins. Nos installations, notre salle d'exposition et nos entrepôts sont situés à Barcelone.
Histoire
Notre entreprise est née à Montcada i Reixac en 1988. À l'origine dédiée à la confection et à la fabrication de coussins et de parasols d'extérieur (nous continuons cette activité), elle a peu à peu élargi et diversifié son modèle. Aujourd'hui, nous créons, gérons et distribuons des collections de mobilier de jardin et d'accessoires pour la grande distribution, l'hôtellerie, les hôtels et les particuliers.
Montcada i Reixac, 1988
Alemania, Colonia, 1996
China, Shenzhen, 1997
Présent
Nous sommes présents avec nos produits dans le monde entier (Amérique, Europe, Afrique et Océanie) et distribuons en ligne via Defora Home dans toute l'Europe.
Processus d'achat en ligne
Notre priorité est d'accompagner au maximum tout le processus d'achat, du début à la fin. Pour cela, nous disposons d'une équipe de conseillers pour vous aider avec toutes les questions qui pourraient survenir. Vous pouvez nous appeler, discuter avec nous, nous envoyer un message sur Whatsapp, un e-mail, ou planifier un appel vidéo pour voir le mobilier...
Méthode d'expédition
Étant donné qu'il s'agit de produits de gros volume et encombrants, pour nous assurer que les envois arrivent en parfait état, nous envoyons les produits palettisés individuellement. De cette manière, nous nous assurons que les produits voyagent de manière sûre et protégée.
Suivi de commande
Notre équipe peut vous informer à tout moment de l'état de votre commande et de son suivi. Nous pouvons également envoyer un lien de suivi pour connaître l'état de l'envoi à tout moment.
Service après-vente
En cas de problème lié à des dommages pendant le transport, un mauvais état de certains composants, des pièces manquantes... nous répondons immédiatement. Pour cela, nous disposons d'une équipe de service après-vente dédiée uniquement à répondre rapidement et efficacement à ce type d'incidents. Nous savons que ces choses arrivent et c'est pourquoi nous nous efforçons toujours de minimiser au maximum les désagréments pouvant être causés et de minimiser autant que possible les retards.
