Verkaufsbedingungen

PRODUKTVERFÜGBARKEIT Grundsätzlich sind alle Produkte in unserem Shop verfügbar, es sei denn, sie werden auf dem Produktblatt als “OUT OF STOCK” ausgewiesen.
Für den Fall, dass ein Produkt zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist und wir diese Informationen im Shop nicht aktualisieren konnten, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um ein ähnliches Produkt vorzuschlagen oder den entsprechenden Betrag zurückzuerstatten. TRANSPORT Die Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Tage für Spanien und 5 bis 10 Tage für Sendungen außerhalb Spaniens (Werktage).
Die Lieferung erfolgt auf Straßenniveau.
Zum Zeitpunkt des Erhalts der Sendungen ist es wichtig sicherzustellen, dass alle Kartons in einwandfreiem Zustand angekommen sind.
Wenn Sie Anzeichen von Feuchtigkeit oder Bruch in einem von ihnen oder Anzeichen von Öffnen oder Manipulationen feststellen, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein, BEVOR Sie unterschreiben, und wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundendienst.
■ Kostenloser Versand Die Option des kostenlosen Versands ist nur für Produkte verfügbar, die mit dieser Option gekennzeichnet sind.
■ Lieferung mit Lieferung nach Hause* Die Möglichkeit der Lieferung mit Lieferung nach Hause ist an Bedingungen geknüpft:

■ Die Lieferungen erfolgen an der Haustür und niemals im Haus.
■ Lieferungen sind möglich, sofern die Bedingungen des Hauses dies zulassen.
Zum Beispiel müssen Pakete die Treppe des Grundstücks hinaufgetragen werden können, Pakete müssen durch die Türen des Hauses gehen können.
Wenn die optimalen Bedingungen nicht erfüllt sind, kann die Lieferung mit dieser Modalität nicht durchgeführt werden.

■ Was passiert, wenn es einen Fehlbestand gibt oder ein Artikel gelegentlich nicht verfügbar ist?
Die angegebenen Lieferzeiten werden eingehalten, außer bei Fehlbeständen oder gelegentlicher Nichtverfügbarkeit eines Artikels.
In diesen Fällen wird sich der Kundendienst unverzüglich telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die neue Lieferzeit zu informieren oder die Stornierung vorzunehmen, falls es nicht möglich ist, Ihnen das Produkt zu liefern.
■ Wie werde ich über den Status meiner Bestellung informiert?
Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, informiert Sie Defora Home per E-Mail über die verschiedenen Status der Bestellung. PREISE Alle unsere Preise enthalten die Mehrwertsteuer, mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla (ohne IGIC oder Zollgebühren in Höhe von 22 €, die an den Spediteur zu zahlen sind). MINDESTALTER FÜR DEN KAUF Das Mindestalter für den Kauf beträgt 18 Jahre. GARANTIE Defora Home garantiert seine Produkte unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Datum der Lieferung in ganz Europa, außer 3 Jahren in Spanien.
Der Kunde hat Defora Home die Vertragswidrigkeit innerhalb von zwei Monaten nach Kenntniserlangung anzuzeigen.
Im Falle eines defekten Produkts im Rahmen der Garantie führt Defora Home die Reparatur- oder Austauschverfahren entweder direkt oder über den technischen / Kundendienst der vertretenen Marken durch, die kostenlos sind.
Mängel, die durch Fahrlässigkeit, Schläge, unsachgemäße Verwendung oder Manipulation, gegebenenfalls ungeeignete Spannung oder Materialien, die durch normalen Gebrauch Verschleiß ausgesetzt sind, verursacht wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Wenn die Inanspruchnahme der Garantie gerechtfertigt ist, besteht die Möglichkeit, den Artikel zu reparieren, zu ersetzen, zu rabattieren oder zurückzugeben, und zwar unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen.
Die Garantie verliert ihren Wert, wenn:

Einige Details der Rechnung oder der Eingangsrechnung werden modifiziert, geändert oder ersetzt.
Wenn sowohl die Identifikationsnummer als auch das garantierte Produkt selbst ohne Wissen des Technischen Dienstes manipuliert oder repariert werden.
Wenn Ihnen die Kaufrechnung fehlt.

Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, ist es unerlässlich, dass die Garantie zusammen mit der Kaufrechnung ordnungsgemäß abgestempelt vorgelegt wird.
Um die Garantiegenehmigung zu erhalten, wenden Sie sich an Defora Home, entweder per E-Mail an hola@deforahome.com oder telefonisch unter 939724446.
Die anfallenden notwendigen Kosten werden von Defora Home getragen.
Wenn die notwendige Reparatur nicht von der Garantie zu den festgelegten Bedingungen abgedeckt ist, muss der Kunde die Kosten sowohl für die Reparatur als auch für den Versand tragen. AKTIONSGUTSCHEINE UND WIE MAN SIE EINLÖST Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die nicht gekauft werden können, sondern im Rahmen von Werbekampagnen vergeben werden und für einen bestimmten Zeitraum gültig sind.
Aktionsgutscheine können nur einmal im Zusammenhang mit einer Bestellung und nur innerhalb des festgelegten Zeitraums eingelöst werden.
Einige Marken können von der Aktion ausgeschlossen sein.
Aktionsgutscheine können nicht zum Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet werden.
Bitte beachten Sie, dass für die Verwendung von Aktionsgutscheinen ein Mindestbestellwert gelten kann.
Der Wert des Produkts muss gleich oder höher sein als der Wert des Aktionsgutscheins.
Wenn der Gutschein den Wert des Produkts nicht abdeckt, kann die Differenz mit einer der akzeptierten Zahlungsmethoden bezahlt werden.
Der Wert von Aktionsgutscheinen wird nicht in bar oder verzinslich ausgezahlt.
Aktionsgutscheine werden nicht erstattet, wenn alle oder ein Teil der Produkte zurückgegeben werden.
Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss der Bestellung eingelöst werden.
Es besteht keine Möglichkeit, dass Gutscheine rückwirkend eingelöst werden.
Aktionsgutscheine dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Sofern nicht anders angegeben, können mehrere Aktionsgutscheine nicht kombiniert werden.
Wenn Sie beim Kauf einen Aktionsgutschein verwendet haben und der Gesamtwert Ihrer Bestellung aufgrund einer Stornierung durch Sie kleiner oder gleich dem Wert des Aktionsgutscheins ist, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den ursprünglichen Preis des Produkts in Rechnung zu stellen, das Sie behalten möchten. WIDERRUFSRECHT Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz der Waren gelangt sind.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts durch Sie vor Ablauf der entsprechenden Frist abgesendet wird. Folgen des Widerrufs Im Falle eines Widerrufs durch Sie erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen , mit Ausnahme der daraus resultierenden Versandkosten, die vom Kunden zu tragen sind. In jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert werden.
Wir werden eine solche Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes angegeben; In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Kosten. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren, direkt an die Adresse zurücksenden oder liefern, die wir Ihnen nach Erhalt Ihrer Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitteilen.
Die Frist gilt als gewahrt, wenn das Eigentum vor Ablauf dieser Frist zurückgegeben wird.
Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.
Sie haften nur für die Wertminderung der Waren, die auf einen anderen als den zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlichen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Rücksendungen werden nicht für Artikel akzeptiert, die nach Maß oder auf Bestellung angefertigt werden, zum Beispiel: Meterware, maßgefertigte Kissen… Defora Home behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die außerhalb der festgelegten Fristen mitgeteilt oder versandt wurden, oder Artikel, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie vom Kunden erhalten wurden.
Defora Home behält sich das Recht vor, den vollen gezahlten Betrag nicht zurückzuerstatten, wenn davon ausgegangen wird, dass das Produkt eine Wertminderung erlitten hat (z. B. wenn der Artikel nicht in der Originalverpackung zurückgegeben wird oder sich in einem schlechten Zustand befindet). SICHERHEIT BEI KARTENZAHLUNGEN Defora Home garantiert die größte Sicherheit und Vertraulichkeit bei Einkäufen in unserem Geschäft.
Ähnlich wie bei einem Geldautomaten werden beim Kauf bei Defora Home die Daten Ihrer Kreditkarte mit dem SSL-Sicherheitsprotokoll verschlüsselt und direkt an das entsprechende Finanzinstitut übertragen, das die Zahlung akzeptiert oder ablehnt.
Auf diese Weise genießen die vom Netzwerk übertragenen Informationen absolute Sicherheit und Defora Home speichert diese Daten zu keinem Zeitpunkt, so dass sie weder eingesehen noch archiviert werden können.
ÜBERPRÜFUNG PERSONENBEZOGENER DATEN Defora Home behält sich das Recht vor, seine Kunden zu kontaktieren und/oder bestimmte Überprüfungen durchzuführen, wenn es dies für angemessen hält, um die Echtheit der bereitgestellten personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
ZAHLUNG PER BANKÜBERWEISUNG Defora Home behält sich das Recht vor, seine Kunden unter bestimmten Bedingungen zur Zahlung per Banküberweisung aufzufordern.
LINKS ZU ANDEREN SEITEN Auf unserer Website haben wir Links zu anderen Websites, von denen wir glauben, dass sie für unsere Kunden von Interesse sein könnten.
Trotzdem ist Defora Home nicht verantwortlich für die Inhalte, die auf ihnen erscheinen können.
VERHALTENSKODEX Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht.
Die Parteien unterwerfen sich nach ihrer Wahl für die Beilegung von Streitigkeiten und unter Verzicht auf jede andere Gerichtsbarkeit den Gerichten am Sitz des Nutzers. Ebenso kann der Nutzer als Unternehmen, das sich an Confianza Online hält, und gemäß den Bestimmungen seines Ethikkodex im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Verträgen und -Werbung, Datenschutz und Jugendschutz auf das außergerichtliche Streitbeilegungssystem von Confianza Online (https://www.confianzaonline.es/) zurückgreifen. Ebenso informieren wir Sie in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 darüber, dass die Europäische Kommission eine Online-Streitbeilegungsplattform, die unter diesem Link verfügbar ist, erleichtert und den Verbrauchern zur Verfügung stellt. DATENSCHUTZRICHTLINIE Bei Defora Home nehmen wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns bei der Nutzung unserer Dienste zur Verfügung stellen, sehr ernst und verpflichten uns daher, sie absolut sicher zu verwahren, transparent über die von uns gesammelten Daten zu sein und Ihre Rechte zur Verwaltung dieser Informationen zu gewährleisten: WEITERE INFORMATIONEN ZUM DATENSCHUTZ

Wer ist der Datenverantwortliche? hola@deforahome.com C/ Electricidad, 9 08755 Castellbisbal, Spanien 937724446 Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten? Wir verarbeiten die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, um den Kauf von Produkten und Dienstleistungen, die in unserem Online-Shop verfügbar sind, Informationsanfragen oder Angebote, die Sie über die Kontaktformulare auf der Website erhalten, und die Kundenregistrierung zu verwalten. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf? Die zur Verfügung gestellten Daten werden so lange aufbewahrt, wie die Geschäftsbeziehung aufrechterhalten wird, ihre Löschung nicht vom Interessenten verlangt wird oder für die Jahre, die zur Erfüllung der geltenden gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich sind.
Im Falle von Informationsanfragen werden die Daten für den Zeitraum verarbeitet, der für die Beantwortung dieser Anfragen unbedingt erforderlich ist. Was ist die Legitimität für die Verarbeitung Ihrer Daten? Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Einwilligung der betroffenen Person durch Akzeptieren des Datenschutzfeldes beim Ausfüllen der Daten des entsprechenden Formulars (Kontakt, Registrierung oder Angebot) oder die Durchführung des Vertrages (Warenkorb).
Ebenso kann der Nutzer die Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund der Einwilligung vor deren Widerruf berührt wird.
Die angeforderten Daten sind angemessen, sachdienlich und unbedingt erforderlich.
In keinem Fall ist der Nutzer verpflichtet, sie zur Verfügung zu stellen, aber die Nichtmitteilung kann die Fähigkeit beeinträchtigen, auf seine Anfragen zu reagieren, oder die Unmöglichkeit, den Vertrag zu formalisieren und auszuführen. An wen werden Ihre Daten weitergegeben? Die Daten werden an Transportunternehmen und Logistikdienstleister weitergegeben, die für die Lieferung der im Geschäft gekauften Produkte oder Dienstleistungen unbedingt erforderlich sind.
Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen? Jede Person hat das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Defora Home sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet oder nicht.
Die betroffenen Personen haben das Recht, auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen sowie die Berichtigung unrichtiger Daten oder gegebenenfalls deren Löschung zu verlangen, wenn die Daten unter anderem für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
Unter bestimmten Umständen können die interessierten Parteien die Einschränkung der Verarbeitung ihrer Daten verlangen, in diesem Fall werden wir sie nur zur Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen aufbewahren.
Unter bestimmten Umständen und aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, können die betroffenen Personen der Verarbeitung ihrer Daten widersprechen.
Defora Home wird die Verarbeitung der Daten einstellen, es sei denn, es liegen zwingende berechtigte Gründe vor oder es liegt die Ausübung oder Verteidigung möglicher Ansprüche vor.
Der Benutzer kann die oben genannten Rechte unter den in der geltenden Gesetzgebung vorgesehenen Bedingungen am Sitz von Defora Home ausüben oder dies per E-Mail an hola@deforahome.com anfordern.
Für den Fall, dass Sie keine zufriedenstellende Antwort erhalten und eine Beschwerde einreichen oder weitere Informationen zu einem dieser Rechte erhalten möchten, können Sie sich an die spanische Datenschutzbehörde (https://www.aepd.es/ – C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid) wenden. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND Im Allgemeinen unterliegen die Beziehungen zu unseren Kunden, die sich aus der Erbringung der auf unserer Website enthaltenen Dienstleistungen ergeben, der spanischen Gesetzgebung und Gerichtsbarkeit.
Die Nutzer unserer Website sind sich all dessen bewusst und akzeptieren diese freiwillig.