Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Um ein Produkt zurückzugeben, haben Sie 14 Kalendertage ab Lieferung des Produkts Zeit, um die Rückerstattung des Geldes zu erhalten (Art. 44 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar, Verordnung über den Einzelhandel, geändert durch das Gesetz 47/2002 vom 19. Dezember).
Infolge einer Rücksendung, bei der der Kunde das Produkt nicht aufbewahrt, gehen die daraus abgeleiteten Kosten zu Lasten des Kunden.
Um eine Rücksendung zu bearbeiten, müssen Sie uns mitteilen, dass Sie das Produkt zurücksenden möchten, und uns das Produkt in einwandfreiem Zustand per Einschreiben oder Privatunternehmen zusenden, wobei die Originalverpackung und die Etiketten eine Kopie der Bestellung enthalten und angeben, dass es sich um eine Rücksendung im Paket handelt, an die folgende Adresse senden: Defora Home C/ Electricidad 9, Castellbisbal 08755, Spanien Sobald wir die Ware in unseren Lagern erhalten und überprüft haben, ob sie in gutem Zustand ist, akzeptiert Defora Home die Rückgabe des Produkts und zahlt den Betrag gemäß der zuvor angegebenen Zahlungsmethode:

• Wenn die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erfolgt ist, wird der Betrag auf dieselbe Karte zurückerstattet.
• Bitte beachten Sie, dass bei Zahlung per Kreditkarte der erstattete Betrag von der Bank möglicherweise erst im Folgemonat angezeigt wird.

Für den Fall, dass das vom Kunden gekaufte Produkt mit einem Defekt ankommt oder eine fehlerhafte Lieferung vorliegt, gehen die Kosten zu Lasten von Defora Home.
Bitte beachten Sie vor der Rücksendung, dass Defora Home keine Sendungen mit abgeholter Fracht akzeptiert, daher empfehlen wir, diese Anleitung zu befolgen und uns im Zweifelsfall zu kontaktieren.
Um den Vorgang zu starten, muss eine E-Mail an hola@deforahome.com gesendet werden, in der die Nummer des Kundenauftrags und der Grund für die Rücksendung angegeben sind.
Die durch die Rücksendung entstehenden Kosten trägt der Kunde.
Der Betrag wird gegen ein anderes Produkt oder gegen einen im Online-Shop einzulösenden Gutschein mit einem Gültigkeitsdatum von einem Jahr ab Erhalt des Produkts in unseren Lagern eingetauscht.